Что такое ИИ-агент простыми словами
Обновлено:
ИИ-агент — это языковая модель, которая умеет действовать: читает задачу, решает, какой инструмент вызвать (поиск, почту, базу данных), смотрит на результат и повторяет, пока задача не решена. Чат-бот только отвечает. Агент делает работу.
Чем агент отличается от чат-бота
Чат-бот получает вопрос и возвращает текст. Агент получает цель, например «ответь на все письма со счетами», и работает по кругу: планирует шаг, вызывает инструмент, проверяет результат, планирует следующий шаг.
Инструменты — обычные функции, которые пишете вы: найти письма, прочитать файл, создать сделку в CRM. Модель решает, когда их вызвать и с какими аргументами.
Где агенты ломаются
Чаще всего ломаются три вещи. Инструмент возвращает ошибку, а агент вызывает его снова и снова. Агент забывает, что уже сделал. Или тратит на вызовы API больше, чем стоит сама задача.
У каждой проблемы есть известное решение: лимит повторов на инструмент, короткая память о прошлых шагах и жёсткий потолок трат на запуск.
Что автоматизировать в первую очередь
Начинайте с работы, которая повторяется каждый день и у которой понятно, когда она сделана: разбор почты, заполнение CRM по заметкам о звонках, еженедельные отчёты из таблицы. Задачи, где ошибка дорога, оставьте на потом, пока не появится журнал шагов, которому вы доверяете.